Le closing Arnaque ou Opportunité en Or ? La vérité sur les ventes de formations

Par ChrisMax
Mise à jour septembre 21, 2024
19 minutes de lecture

Sommaire

Le Closing Arnaque ou Opportunités ? Découvrez la vérité sur la vente de ces formations Closing vendues par des « gurus » qui envahissent nos écrans sur Utube et les réseaux sociaux… Sont-elles des arnaques ? Qu’en est-il vraiment ?

Mettons les pieds dans le plat et n’ayons pas peur des mots. Cet article va être long mais il est important de clarifier les choses.

Il vise à répondre à ces interrogations en démystifiant le Closing et en examinant les aspects controversés.

L’essor des formations en ligne dans de nombreux secteurs ont vu apparaître une multitude d’offres de formation, souvent promues par des influenceurs ou des experts autoproclamés. Le domaine du Closing, ou la vente de formations Closing, n’échappe pas à cette tendance.

Mais face à cette prolifération, des questions légitimes se posent :

La vente de formations de Closing est-elle une arnaque ?
Le Closing en lui-même est-il une arnaque ?

Nous allons tenter d’y répondre de manière objective tout en gardant un esprit analytique et ne pas succomber à l’émotionnel.

Qu’est-ce que le Closing ?

Définition et Concept

Le Closing, ou la conclusion des ventes, est l’étape finale du processus de vente où l’objectif est de convertir un prospect en client. Cela implique diverses techniques de persuasion et de négociation pour obtenir un accord de la part du client. Les Closers sont donc des experts en vente et en communication qui savent répondre aux objections, construire des relations de confiance et finalement conclure la vente.

Importance dans le Monde des Ventes

Le Closing est une compétence cruciale dans le monde des ventes. Sans une conclusion efficace, les efforts de marketing et de prospection sont vains. Un Closer efficace peut grandement augmenter les taux de conversion et, par conséquent, les revenus d’une entreprise. Le Closing est également essentiel dans le maintien des relations clients, assurant une satisfaction et une fidélité à long terme. Le Closing est donc incontournable dans l’industrie de la vente.

Différence entre Setters et Closers

Il est important de faire la distinction entre Setters et Closers. Les Setters sont responsables de la prospection et de la qualification des leads, préparant le terrain pour les Closers. Les Closers, quant à eux, prennent le relais pour finaliser la vente. Cette collaboration est essentielle pour maximiser l’efficacité du processus de vente.

La Vente de Formations de Closing

Prolifération des Formations

Ces dernières années, on a vu une explosion de formations de Closing proposées en ligne.

Beaucoup sont promues par des coachs ou des influenceurs sur YouTube et autres plateformes de réseaux sociaux : Instagram, Facebook, Tik Tok, etc… En clair, l’espace numérique est régulièrement envahie par ces « pubs » de « Gurus » bien souvent répétitives et qui nous interpellent sur leurs offres.

Promesses Alléchantes

Les formations de Closing promettent souvent des gains rapides et substantiels, attirant ainsi un large public désireux d’augmenter leurs revenus.

Les slogans tels que « devenez un Closer en 30 jours » ou « gagnez 10 000 euros par mois » sont courants et attirent de nombreuses personnes cherchant à améliorer leur situation financière, mais est-ce que ces offres s’adressent à tout le monde ?

Réalité des Gains

Il est important de noter que les gains promis ne sont pas garantis.

Pourquoi ? Hé bien déjà parce que vos gains dépendront de votre implication et de vos efforts. Questions : Allez-vous vraiment faire le nécessaire pour être « succesfull » ? Êtes-vous prêt à vous investir à 100% et travailler très dur au début pour acquérir des compétences nouvelles ? Allez-vous tout simplement être doué pour cette nouvelle activité ? Avez-vous déjà de fortes appétences pour la vente ?

C’est le genre de questions qu’il ne faudrait pas avoir peur de mettre sur la table, non ? Vous ne pensez pas ?

Le succès dans le Closing, comme dans tous autres domaines, dépend de nombreux facteurs : l’effort personnel, la capacité à apprendre et appliquer les techniques enseignées, le contexte économique et commercial dans lequel on évolue.

Le Closing est un vrai métier et comme dans tous les métiers, seuls les plus impliqués et les plus constants dans leur effort réussiront … Il n’y a pas d’argent magique, ni de recette miracle, tout gain dans une activité est la rétribution d’une compétence spécifique mise en application selon les standards de cette activité…

Les Critiques et Préjugés

Le Phénomène des « Gurus »

Certaines de ces formations sont proposées par des « gurus » autoproclamés, souvent critiqués pour leurs tactiques de marketing agressives et leurs promesses exagérées. Cela soulève des doutes sur la légitimité et la qualité de ces formations. Ces gurus utilisent des témoignages biaisés, des mises en scène spectaculaires et des arguments d’autorité pour vendre leurs programmes. Questions : Mais doit-on mettre tout le monde dans le même sac ? Catégoriser toute une industrie ? Les bons opérateurs du marché doivent-ils payer pour les mauvais ?

Témoignages et Résultats

Certains témoignages et avis en ligne pointent aussi du doigt le manque de résultats concrets après avoir suivi certaines formations, renforçant l’idée que certains programmes pourraient être des arnaques. Qu’en est-il vraiment ?

Ces témoignages négatifs justifient leur mécontentement en mentionnant souvent des contenus superficiels, des techniques datées ou inefficaces, et un manque de support après la vente de la formation. Question : Comment un débutant peut-il juger de la qualité et de la pertinence d’un contenu qu’il ne maîtrise pas et qu’il découvre pour la première fois pour la majorité d’entre eux ?

Gardons un peu de logique et de perspicacité dans notre raisonnement … Il est toujours plus facile pour l’humain de justifier son échec en transférant la responsabilité de celui-ci sur quelqu’un d’autre, c’est bien connu…

Le seul axe d’accord sur ces témoignages concernera l’argument « manque de support » sur certaines formations :

Selon nous et nos standards, ce n’est pas acceptable et c’est un critère disqualifiant pour toute formation en ligne quelle qu’elle soit, et d’autant plus pour des activités spécifique tel que le Closing !

Il faudra toujours privilégier des formations incluant des « lives » réguliers avec les mentors ou les formateurs, des suivis programmés, etc, ce qui évite ce genre de déconvenues.

De notre point de vue, il en résulte aussi qu’un filtre « à l’entrée » plus qualitatif devrait être mis en place afin de limiter les échecs de candidats n’ayant pas d’aptitude pour la vente.

Rappelons que le métier de Closer est un vendeur qui est spécialisé, et pas dans le plus simple, puisqu’on parle de la conclusion de la vente. Il n’existe pas de Closers performants qui soient de mauvais vendeurs, CE N’EST PAS POSSIBLE …, donc appétence pour la vente ou expérience obligatoire !

Problèmes Éthiques

Il existe également des préoccupations éthiques à notre sens. Certaines formations exploitent les espoirs et les rêves des individus en quête de succès rapide, sans offrir de véritable valeur en retour. Cette exploitation peut mener à une perte de temps, d’argent et de motivation. Soyez donc vigilants et attention au miroir aux alouettes .

Sachez que gagner 2000/3000 € dans le Closing n’a rien d’exceptionnel surtout pour un vendeur qui est indépendant… (Nous aborderons le statut plus loin). C’est tout à fait réalisable et rapidement pour beaucoup. Gagner 4/6000 € est courant également après quelques mois de pratiques, les meilleurs pourront même aller se frotter aux zones des 8/10.000 €.

Devrait-il en être autrement, sachant que nous parlons de vente, de vendeurs spécialisés, qui plus est dans la partie la plus difficile et la plus technique d’une vente ?

Certains Closers exceptionnels, la crème de la crème, le nectar de la profession, les « A » players comme on peut les appeler, généralement des Closers qui ont de la bouteille, c’est à dire de l’expérience, du « bagou », pourront envisager des gains dans les tranches 10/15/20.000 €. Certains même peuvent crever ces plafonds et gagner des sommes folles.

Attention Spoiler Alerte / Disclaimer : Le but de donner ces chiffres de revenus potentiels n’est pas de faire la promotion de chiffres élevés pour vous faire rêver. Ce sont les chiffres et la réalité pour certains, mais pas pour tout le monde. Croire maintenant que je n’ai jamais fais de Closing de ma vie et que dans un mois je vais gagner 10.000 € / mois * relève de la psychiatrie… Ces paliers seront atteignables mais pas tout de suite et avec de l’expérience et de la persévérance. Nous répétons et insistons sur le fait que ce ne sera pas sans travail, ni sans compétences, ni sans une forte implication dans son activité professionnelle. Il faudra aussi que les produits ou services vendus soit suffisamment rémunérateurs et avoir une quantité adaptée de « Leads » qualifiés par les Setters , etc… Il est aussi évident que si par exemple; je gagne 100 €/ vente* et que je fais 10 ventes par mois, ce ne sera pas possible. Contrairement à un produit ou si j’encaisse 500/600 € / vente * et que je signe 10 ventes nettes /mois , on est déjà à 5000/6000 € de com, donc si je réalise 15 ou 20 ventes, soit une vente par jour ouvré environ, c’ est encore différent. (* Nous parlons de facturation). Certains produits « high ticket » sont même commissionnés plusieurs milliers d’€ / vente, notamment dans l’immobilier. Donc tout est permis et envisageable.

Le Closing : Une Arnaque ou une Compétence Réelle ?

Compétence Reconnue

Il est important de reconnaître que le Closing est une compétence réelle et légitime dans le domaine des ventes. Les techniques de Closing sont enseignées et utilisées dans le monde entier.

En France, elles sont enseignées dans de nombreuses institutions respectées telles que les écoles de commerce (comme HEC Paris, ESSEC, et INSEAD) et les centres de formation professionnelle spécialisés en vente et marketing. Par exemple, HEC Paris propose des programmes spécifiques en vente et négociation qui intègrent des techniques avancées de Closing. De plus, les professionnels de la vente en France, travaillant pour des entreprises de renom comme L’Oréal, Renault, et BNP Paribas, utilisent quotidiennement des techniques de Closing pour conclure des contrats importants et augmenter leurs revenus. Ces techniques incluent la gestion des objections, l’utilisation de questions ouvertes pour comprendre les besoins du client, et l’application de la psychologie de la persuasion pour faciliter la décision d’achat.

Les Closers expérimentés sont en forte demande par les entreprises car ils jouent un rôle essentiel dans leur succès.

Efficacité Variable des Formations

La qualité des formations de closing peut varier considérablement. Certaines formations offrent une valeur réelle, avec des stratégies éprouvées et des techniques bien expliquées. D’autres peuvent être superficielles et ne pas fournir les outils nécessaires pour réussir dans le closing. Il est crucial de bien rechercher et de choisir une formation de qualité.

Études de Cas

De nombreuses études de cas montrent que des techniques de closing efficaces peuvent transformer les performances de vente et ont démontré leur efficacité dans diverses industries.

Statut Professionnel des Closers

Options de Statut au niveau Administratif

C’est un sujet à aborder. Les Closers peuvent exercer leur activité sous différents statuts professionnels. Sauf rares exceptions, un Closer exercera sous un statut de prestataire de services, non salarié à l’entreprise et indépendant. Voici les options les plus courantes :

Micro-Entreprise :

Avantages : Simplicité administrative, régime fiscal avantageux, charges sociales réduites.
Inconvénients : Plafond de chiffre d’affaires limité, protection sociale moins complète.
Idéal pour : Les Closers débutants ou ceux qui souhaitent tester l’activité sans prendre de risques financiers importants.

Travailleur Indépendant (Freelance) ; Nom propre, EIRL, (EURL ou SASU) :

Avantages : Flexibilité, charges déductibles.
Inconvénients : Gestion administrative plus complexe, protection sociale à gérer soi-même.
Idéal pour : Les Closers générant des gros revenus, souhaitant une plus grande liberté.

Portage Salarial

Avantages : Protection sociale du salarié, gestion administrative déléguée, autonomie.
Inconvénients : Coût du portage salarial (commissions sur C.A facturé)
Idéal pour : Les Closers souhaitant bénéficier des avantages du salariat tout en conservant une certaine indépendance.

Choix du Statut

Le choix du statut dépendra de divers facteurs, tels que le volume d’affaires prévu, le besoin de protection sociale, la capacité à gérer l’administratif, et les préférences personnelles. Il est recommandé de consulter un conseiller ou un comptable pour faire le choix le plus adapté à sa situation personnelle et professionnelle.

Comment Identifier une Bonne Formation de Closing ?

Critères de Sélection

Pour éviter les arnaques, il est crucial de bien choisir sa formation. Voici quelques critères à considérer :

Réputation de l’Instructeur : Recherchez des formateurs avec une expérience vérifiable et des recommandations positives.
Contenu de la Formation : Vérifiez que la formation couvre des aspects pratiques et théoriques, avec des études de cas et des exemples concrets.
Avis et Témoignages : Consultez les avis d’anciens participants pour évaluer l’efficacité de la formation.
Support Post-Formation : Assurez-vous que la formation offre un support continu, comme des séances de coaching ou un accès à une communauté d’apprenants.

Transparence

Privilégiez les formations qui offrent une transparence sur le contenu. Une formation de qualité doit clairement expliquer ses objectifs, ses méthodes d’enseignement et ses critères de réussite.

Exemples de Bonnes Formations

Certaines formations réputées incluent celles proposées par des professionnels ayant une longue expérience dans le domaine du Closing. Par exemple, des programmes offerts par des entreprises ayant une bonne réputation dans l’industrie. Certaines formations proposent également de vous placer ensuite chez leurs clients « sous contrats » pour vendre pour le compte de ces entreprises. Même si l’organisme de formation prend sa commission au passage pour la fourniture de cette « force de vente », cela peut s’avérer être une bonne option, sachant que si vous êtes performant , vous serez continuellement dans leurs équipes de Closers.

Conclusion

La vente de formations de Closing n’est pas intrinsèquement une arnaque, mais elle est un terrain fertile pour les opportunistes. Le Closing en tant que compétence est une partie intégrante et légitime du processus de vente. Toutefois, il est essentiel d’être vigilant et de faire preuve de discernement lors du choix d’une formation pour éviter les programmes de mauvaise qualité. En faisant les recherches appropriées et en choisissant des formations réputées, il est possible d’acquérir des compétences précieuses en Closing et d’améliorer ses performances de vente de manière significative.

FAQ

1 – Le closing est-il une arnaque ?

Non, le Closing est une compétence légitime et essentielle dans le domaine des ventes. Cependant, certaines formations de Closing peuvent être trompeuses ou de mauvaise qualité, c’est un fait.

De plus, croire que l’organisme embauchera ensuite « ces nouveaux Closers formés » dans le seul but de vendre ladite formation est totalement erroné. Avancer ce type d’argument trompeur révèle de la méconnaissance de cette industrie.

Il faut comprendre que les organismes souvent structurés en plusieurs sociétés, démarchent (en parallèle de leur activité de vente de formation) des entreprises en demande, pour leur mettre à disposition des équipes de Closers (P.A.V – Prêt A Vendre). Ces Closers sont validés, ils sont opérationnels, externalisés puisqu’indépendants et ont déjà suivis tout le cursus de formation et les processus d’intégration aux équipes.

Quoi de mieux pour ces organismes que de vendre une formation puis ensuite de disposer de leur propre vivier de Closers à disposition en interne, de plus formés selon leurs valeurs et leur modus operandi ?

Donc un Closer peut être amené à vendre tous types de produits ou services. D’un point de vue de l’entreprise cliente qui « accueille » ces équipes externalisées, c’est très intéressant. Pourquoi ? Parce ce que les Closers sont déjà formés et donc immédiatement opérationnels. Si un Closer ne convient pas, un autre sera fourni à sa place. Les frais sont limités et prévisibles pour l’entreprise, pas de CDI contraignants à signer, ni de salaires fixes à donner, pas de charges sociales, un administratif réduit et des ventes en augmentation, etc .. C’est très intéressant pour l’entreprise qui aura simplement à honorer ses factures auprès de l’organisme qui fournit les Closers.

Ces pratiques ont tendances à se développer de plus en plus. En résumé, tout le monde est gagnant !

2 – Pourquoi une formation est payante ?

1- Assurer la mise en place d’une formation (même en ligne) demande beaucoup d’effort, de savoir-faire, la maîtrise de son domaine d’activité, du temps et énormément de travail pour créer, développer, organiser les modules, faire les vidéos, ect … On parle ici de formations qualitatives. Créer tout cet éco-système est chronophage, couteux et nécessite d’être entouré des bonnes personnes pour assurer la suite.

Rappelons que les Closers, Setters ne sont pas appelés à êtres des salariés de l’entreprise, ils sont indépendants à 100 %.. Cela veut aussi dire qu’ils sont libres de rester à vos côtés, de partir à la concurrence, d’arrêter en cours de formation, de travailler correctement ou pas, de ne plus donner signe de vie du jour au lendemain, bref : ils font ce qu’ils veulent et c’est bien normal.

Question : Quel serait l’interêt de former et de diffuser ce savoir à ces personnes gratuitement sans garantie de retour sur investissement ?

2- Faire de la promotion et des pubs sur les réseaux sociaux, sur Utube, des MasterClass, des Webinaires, etc …pour faire connaître la formation et capter de potentiels personnes intéressés coûtent beaucoup beaucoup d’argent. Les ADS (PUB) sont de plus en plus chères.

Question : Quel serait l’intérêt de dépenser autant d’argent sans avoir de retour sur investissement ? Soyons sérieux …

Disons-nous les choses clairement et franchement :

La formule est simple : Le postulant à une nouvelle carrière professionnelle se paye sa formation. A ce stade, il n’est qu’un client ayant souscrit à un produit qu’est la formation. Un peu cru mais réaliste. Son but initial est censé être l’acquisition de nouvelles compétences avec la possibilité d’exercer un nouveau métier. Si il est motivé dans son parcours d’apprentissage, il intègrera les nouvelles compétences grâce à du travail et de la constance. Il participera aux évènements inclus dans la formation, comme les séances de coaching, les lives, etc… Alors sa validation comme Closer en fin de formation et de parcours ne fait aucun doute. Ses gains prochains auto-financeront largement cette dépense. Il aura acquis un nouveau métier, souvent beaucoup plus rémunérateur que son ancien travail et parfois même un changement de vie phénoménal. C’est le deal…

3 – Comment reconnaître une formation de Closing de qualité ?

Recherchez des formations avec des instructeurs expérimentés, des avis positifs, un contenu bien structuré. Vérifiez également s’il y a un support continu après la formation et des aides au placement ou pas.

4 – Les gains promis par les formations de Closing sont-ils réalistes ?

Les gains peuvent varier en fonction de nombreux facteurs comme abordés plus haut, y compris l’effort personnel et le contexte économique.

Méfiez-vous des promesses de gains trop rapides et surtout garantis.

5 – Pourquoi certaines personnes considèrent-elles les formations de Closing comme des arnaques ?

Certaines formations sont vendues par des « gurus » qui utilisent des tactiques de marketing agressives, parfois trompeuses et promettent des résultats exagérés. Malheureusement, cela peut conduire à des déceptions et à la perception que ces formations sont des arnaques. Egalement il est de notoriété publique qu’en France, on aime bien juger ou donner son avis sur des choses que l’on ne connait pas forcément. La tendance générale est souvent plus négative que positive, quelque soit le sujet 🙂

6 – Le Closing est-il utile dans tous les secteurs ?

Oui, le Closing est une compétence utile dans de nombreux secteurs où la vente et la négociation sont essentielles. Les techniques spécifiques peuvent varier en fonction de l’industrie et du type de produit ou service vendu.